faceloy
Как все используют одно и то же, не понимая, что это не работает !
Или ошибка выжившего в действии.
Всего существует 3 категории клиентов.
Красные - перворазники или те кто пришел всего один раз. Желтые - те кто ходит от случая к случаю, не имея никакой привязанности к бренду. И зеленые - лояльные к бренду клиенты.
Все существующие системы лояльности работают только с категорией зеленых, в силу того что остальные группы в них не участвуют по разным причинам. Не хотят, не видят ценности, не планируют привязываться к бренду, не принимают участия принципиально ни в каких СЛ.
Красные - перворазники или те кто пришел всего один раз. Желтые - те кто ходит от случая к случаю, не имея никакой привязанности к бренду. И зеленые - лояльные к бренду клиенты.
Все существующие системы лояльности работают только с категорией зеленых, в силу того что остальные группы в них не участвуют по разным причинам. Не хотят, не видят ценности, не планируют привязываться к бренду, не принимают участия принципиально ни в каких СЛ.
Почему всего 20%?
В старых системах лояльности часто отсутствуют привлекательные или персонализированные стимулы для регистрации, особенно для новых (красных) и нерегулярных (желтых) клиентов. Клиенты могут не видеть смысла в регистрации или не быть достаточно мотивированными, чтобы принять участие в программе.
В старых системах лояльности процесс регистрации может быть неудобным или требовать значительных усилий с стороны клиентов. Это может включать заполнение анкет, использование карт или чеков, что отпугивает клиентов, особенно тех, кто не уверен, что будет часто посещать кафе.
Многие клиенты, особенно те, кто ходит в заведение нечасто (желтые и красные), могут воспринимать программу лояльности как лишнюю нагрузку, не считая её выгодной для себя.
И вообще, вы действительно думаете, что все люди хотят получать эти бонусы и быть участников бесконечного числа сервисов которыми он пользуется? Хотят иметь миллионы бонусных карт?
Хотят их с собой носить?
Скажите себе уже честно наконец, ВАША СИСТЕМА ЛОЯЛЬНОСТИ ПОЧТИ НИКОМУ НЕ НУЖНА И В НЕЙ МАЛО КТО РЕГИСТРИРУЕТСЯ!
В старых системах лояльности часто отсутствуют привлекательные или персонализированные стимулы для регистрации, особенно для новых (красных) и нерегулярных (желтых) клиентов. Клиенты могут не видеть смысла в регистрации или не быть достаточно мотивированными, чтобы принять участие в программе.
В старых системах лояльности процесс регистрации может быть неудобным или требовать значительных усилий с стороны клиентов. Это может включать заполнение анкет, использование карт или чеков, что отпугивает клиентов, особенно тех, кто не уверен, что будет часто посещать кафе.
Многие клиенты, особенно те, кто ходит в заведение нечасто (желтые и красные), могут воспринимать программу лояльности как лишнюю нагрузку, не считая её выгодной для себя.
И вообще, вы действительно думаете, что все люди хотят получать эти бонусы и быть участников бесконечного числа сервисов которыми он пользуется? Хотят иметь миллионы бонусных карт?
Хотят их с собой носить?
Скажите себе уже честно наконец, ВАША СИСТЕМА ЛОЯЛЬНОСТИ ПОЧТИ НИКОМУ НЕ НУЖНА И В НЕЙ МАЛО КТО РЕГИСТРИРУЕТСЯ!
Тарифы
11.499 руб
Подписка
Доступ на месяц
Доступ на месяц
114.999
Разовая оплата
Доступ на всю жизнь
Доступ на всю жизнь
WhatsApp
+7 993 100 1388
gormilovs@gmail.com
+7 993 100 1388
gormilovs@gmail.com
